一、招聘单位及工作地点

　　电子银行业务中心(工作地点：合肥)

　　二、招聘岗位及职责

　　1.招聘岗位：在线客服岗位。

　　2.岗位职责：主要职责是与建设银行客户网络在线互动，受理、解决客户疑难问题及其他需求，通过电子邮件、电话回呼、短信回复等方式处理客户留言。

　　三、用工形式

　　此次招聘人员为我行辅助岗位定向招聘的劳动合同制员工，与建设银行签订劳动合同，建立劳动关系。

　　四、招聘条件

　　(一)基本条件

　　1.拥护党的领导，热爱祖国，热爱本职工作，遵纪守法，无不良记录;

　　2.具有全日制的普通高等院校大学本科及以上学历(含二级学院、专升本等)，经济类、金融类、信息安全类等相关专业，学历需通过国家权威学历认证机构(学信网：http://www.chsi.com.cn)认证;

　　3.年龄在26周岁以下(1986年1月1日以后出生);

　　4.具有应聘中心所在地的户籍;

　　5.具有较强的学习能力和良好的团队协作精神,能承受一定工作压力，适应轮班及夜班工作;

　　6.容貌端正，身体健康，无精神病、传染病及其它不适合银行工作的疾病。

　　(二)岗位能力要求

　　1.具备一定的金融基础知识，以及持续学习金融知识的能力;

　　2.具备良好的沟通能力、应变能力和服务礼仪，善于与客户沟通，普通话流利标准;

　　3.具备较强的文字处理能力和计算机基础知识，打字速度达到80字/分钟以上。

　　具有国家职业资格证书(计算机文字录入员)、国家普通话水平测试等级证书(二级甲等)者，优先考虑录用。