有个别同志违反了单位的制度，按照规定应该由你处理，但是这样做会得罪人，影响同志之间的团结，你如何处理这件事情？
【试题类别】 沟通协调类
【能力考核】 原则性和沟通能力和调查能力
【参考答案】 考生可以抓住以下要点答题：
同事违反单位的制度要由我来处理，这是我的职责所在，我会认真调查，秉公办理：
首先，我会根据相关的规定调查事情的真实情况，通过走访调查、取证、个别座谈以及和该同志谈话等方式确认该同志没有违反单位制度，那么我会将实际情况报送领导，建议召开会议，在会议上把zui后的结果向大家通报。消除误会，同时教育广大同志。
其次，如果事实清楚，证据确凿，那么我会和该同志进行谈心，希望他们主动承认错误，写出检讨，争取从轻处理。同时我会把该同志的调查结果和检讨书和建议处理的结果送领导审阅。
zui后，如果通过我的劝解该同志不接受建议，不主动承认错误，那么我会按单位的制度来处理。
在事情处理之后，我会主动和他进行沟通，因为我已经给他一次改过自新的机会，我会表明我的态度，我在这件事情的处理上是对事不对人的，这件事情的确是违反了规章制度，应该加以注意，但是对他的为人我还是表示欣赏的，他有很多的优点值得我学习，很多工作方面的事情还需要向他请教，希望他能够理解我，消除不满情绪，在工作上一起努力，在生活上仍然是好朋友。
人和人的沟通不是一时一事，
其态度必须贯穿于未来整个相处得过程之中。
