因为你的工作失职，群众给你单位送来一面"办事不力"的锦旗，领导让你挂上，你怎么办？

【试题类别】 应急应变类、沟通协调类

【能力考核】 本题重点考查考生处理突发事件的沟通协调能力。

【参考答案】 考生可以从以下要点入手答题：

    如果因为我的工作失职，群众给我的单位送来一面"办事不力"的锦旗，而领导让我挂上，那么我会态度诚恳地接受群众的评价，按照领导的指示先将这面旗帜挂在我的办公桌前，但这只是事件的开始，同时，我会根据群众反映的情况，以此为动力，督促自己尽快、尽量弥补该项工作失误给群众造成的损失，消除由于我的失职而给单位造成的不良影响。重新获取群众的信任，并期待领导及单位其他同事的谅解。之后，我会以此为戒，总结经验、吸取教训，改善工作方法、改进工作流程，坚决做到下不为例。