无领导小组讨论面试概述

 无领导小组讨论面试，又叫作“群面”，是人才评价中经常使用的一种测评技术，采用情景模拟的方式对考生进行集体面试，近年逐渐应用于公务员招录的面试程序中。它通过一定数目的考生组成一组(5—7人)，进行一小时左右时间的与工作有关问题的讨论，讨论过程中不指定谁是领导，也不指定受测者应坐的位置，让受测者自行安排组织，评价者来观测考生的组织协调能力、口头表达能力，辩论的说服能力等各方面的能力和素质是否达到拟任岗位的要求，以及自信程度、进取心、情绪稳定性、反应灵活性等个性特点是否符合拟任岗位的团体气氛，由此来综合评价考生之间的差别。
 
　　一、无领导小组讨论方法
 
　　在一般的人才评价技术中，用于评估和选拔管理人员的情境模拟测试有两种： (1)小组作业(group exercise)：参与者处于这样一种情境，任务的圆满完成需要参与者们的密切协作。(2)个人作业(individual exercise)：测试要求参与者独立完成任务。无领导小组讨论属于前者，是人才评价中常用的一种技术，也是一种对公务员考试面试者进行集体测试的方法。通过给一定数目的公务员考试面试者一个与工作相关的问题，让他们进行一定时间长度的讨论，来检测公务员考试面试者的组织协调能力，洞察力等的技巧，非言语沟通能力(如面部表情等)等各个方面的能力，以及自信程度等个性特点和行为风格，以评价公务员考试面试者之间的优劣。
　　无领导小组讨论由一组公务员考试面试者组成一个临时工作小组，讨论给定的问题，并做出决策，由于这个小组是临时拼凑的，并不指定谁是负责人，目的就在于考察公务员考试面试者的表现，尤其是看谁会从中脱颖而出，成为自发的领导者。在无领导小组讨论中，或者不给公务员考试面试者指定特别的角色(不定角色的无领导小组讨论)，或者只是给每个公务员考试面试者指定一个彼此平等的角色(定角色的无领导小组讨论)，但这两种类型都不指定谁是领导，也并不指定每个公务员考试面试者应该坐在哪个位置，而是让所有受测者自行安排，自行组织，评价者只是通过安排公务员考试面试者的讨论题目，观察每个公务员考试面试者的表现，给公务员考试面试者的各个要素评分，从而对公务员考试面试者的能力、素质水平做出判断。
 
　　二、无领导小组讨论的特点
 
　　1、无领导小组讨论的优点
　　无领导小组讨论作为一种有效的测评工具，和其他测评工具比较起来，具有以下几个方面的优点：
　　能测试出笔试和单一面试所不能检测出的能力或者素质；
　　能观察到公务员考试面试者之间的相互作用；
　　能依据公务员考试面试者的行为特征来对其进行更加全面、合理的评价；
　　能够涉及到公务员考试面试者的多种能力要素和个性特质；
　　能使公务员考试面试者在相对无意之中暴露自己各个方面的特点，因此预测真实团队中的行为有很高的效度。
　　能使公务员考试面试者有平等的发挥机会从而很快地表现出个体上的差异；
　　能节省时间。并且能对竞争同一岗位的公务员考试面试者的表现进行同时比较(横向对比)；
　　应用范围广，能应用于非技术领域、技术领域、管理领域和其他专业领域等。
 
　　2、无领导小组讨论的缺点
 
　　对测试题目的要求较高；
　　对考官的评分技术要求较高，考官应该接受专门的培训；
　　对公务员考试面试者的评价易受考官各个方面特别是主观意见的影响(如偏见和误解)，从而导致考官对公务员考试面试者评价结果的不一致；
　　公务员考试面试者有存在做戏，表演或者伪装的可能性；
　　指定角色的随意性，可能导致公务员考试面试者之间地位的不平等；
　　公务员考试面试者的经验可以影响其能力的真正表现。
 
　　3、无领导小组讨论的评价标准
 
　　在无领导小组讨论中，考官评价的依据标准主要是：
 
　　受测者参与有效发言次数的多少；
　　受测者是否有随时消除紧张气氛，说服别人，调节争议，创造一个使不大开口讲话的人也想发言的气氛的能力，并zui终使众人达成一致意见；
　　受测者是否能提出自己的见解和方案，同时敢于发表不同意见，并支持或肯定别人的意见，在坚持自己的正确意见基础上根据别人的意见发表自己的观点。
　　受测者能否倾听他人意见，并互相尊重，在别人发言的时候不强行插嘴；
　　受测者语言表达、分析问题、概括或归纳总结不同方面意见的能力；
　　受测者反应的灵敏性、概括的准确性、发言的主动性等。
 
　　三、无领导小组讨论试题的形式
 
　　无领导小组讨论的讨论题一般都是智能性的题目，从形式上来分，可以分为以下五种：
　　(1)开放式问题
　　所谓开放式问题，是其答案的范围可以很广，很宽。主要考察公务员考试面试者思考问题时是否全面，是否有针对性，思路是否清晰，是否有新的观点和见解，例如：你认为什么样的领导是好领导?关于此问题，公务员考试面试者可以从很多方面如领导的人格魅力、领导的才能、领导的亲和力、领导的管理取向等方面来回答，可以列出很多的优良品质，开放式问题对于评价者来说，容易出题，但是不容易对公务员考试面试者进行评价，因为此类问题不太容易引起公务员考试面试者之间的争辩，所考察公务员考试面试者的能力范围较为有限。
　　(2)两难问题
　　所谓两难问题，是让公务员考试面试者在两种互有利弊的答案中选择其中的一种。主要考察公务员考试面试者分析能力、语言表达能力以及说服力等。例如：你认为以工作取向的领导是好领导呢，还是以人为取向的领导是好领导?一方面此类问题对于公务员考试面试者而言，不但通俗易懂，而且能够引起充分的辩论；另一方面对于评价者而言，不但在编制题目方面比较方便，而且在评价公务员考试面试者方面也比较有效。但是，此种类型的题目需要注意的是两种备选答案一定要有同等程度的利弊，不能是其中一个答案比另一个答案有很明显的选择性优势。
　　(3)多项选择问题
　　此类问题是让公务员考试面试者在多种备选答案中选择其中有效的几种或对备选答案的重要性进行排序，主要考察公务员考试面试者分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。此类问题对于评价者来说，比较难于出题目，但对于评价公务员考试面试者各个方面的能力和人格特点则比较有利。
　　(4)操作性问题
　　操作性问题，是给公务员考试面试者一些材料，工具或者道具，让他们利用所给的这些材料，设计出一个或一些由考官指定的物体来，主要考察公务员考试面试者的主动性，合作能力以及在一实际操作任务中所充当的角色。如给公务员考试面试者一些材料，要求他们相互配合，构建一座铁塔或者一座楼房的模型。此类问题，在考察公务员考试面试者的操作行为方面要比其他方面多一些，同时情境模拟的程度要大一些，但考察言语方面的能力则较少，同时考官必须很好地准备所能用到的一切材料，对考官的要求和题目的要求都比较高。
　　(5)资源争夺问题
　　此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论，是让处于同等地位的公务员考试面试者就有限的资源进行分配，从而考察公务员考试面试者的语言表达能力。分析问题能力，概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性等。如让公务员考试面试者担当各个分部门的经理，并就有限数量的资金进行分配，因为要想获得更多的资源，自己必须要有理有据，必须能说服他人，所以此类问题可以引起公务员考试面试者的充分辩论，也有利于考官对公务员考试面试者的评价，但是对讨论题的要求较高，即讨论题本身必须具有角色地位的平等性和准备材料的充分性。
 
    四、无领导小组讨论的评分
 
    一般而言，对于无领导小组讨论的计分有以下三种方式：
    1．各考官对每个考生的每一个测评要素打分。
    2．不同的考官对不同考生的每一个测评要素打分。
    3．各考官分别对每个考生的某几个特定测评要素打分。在具体实施期间，考官之间可根据考官水平和考官特长等具体情况，有针对性地选择使用某一种计分方式。
    计分的内容一般包括三个方面：
    1．语言方面。包括发言主动性、组织协调能力、口头表达能力、辩论说服能力、论点的正确性等，这些不同的要素应根据职位的不同有不同的权重得分。在具体实施过程中，可根据具体情况，确定测评的要素和各要素的权重，以和具体的岗位、职位相对应。
    2．非语言方面(包括面部表情、身体姿势、语调、语速和手势)。
    3．个性特点。包括自信程度、进取心、责任心、情绪稳定性、反应灵活性等测评要素。
   

  五、参加无领导小组讨论的策略
    作为公务员考试面试者，在参加无领导小组讨论时要注意以下几点：
    1．要对自己充满信心。无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”，但也不是特别难对付的可怕事情，因为各公务员考试面试者还是一样公平竞争。
    2．态度自然，有礼有节。即使表达与人不同的意见或反驳别人先前的言论时，也不要恶言相加，要做到一方面能清楚表明自己的立场，另一方面又不令别人难堪。
    3．不可滔滔不绝，垄断发言，也不能长期沉默，处处被动。每次发言都必须言之有物，有条有理，有理有据。
    4．zui好找机会成为小组讨论的主席，以展示自己引导讨论及总结的才能。尤其是对该论题无突出见解时，当主席实乃明智之举。