安徽省农村信用社联合社招聘客服人员简章

　　安徽省农村信用社联合社(以下简称“安徽省联社”)于2004年12月18日正式成立，负责对全省83家农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社的服务、指导、协调、自律等工作。安徽省联社始终坚持服务“三农”、服务中小企业、服务县域经济的市场定位，努力提升自身实力和金融服务水平，截至2014年1月末，全系统各项存款余额达5128.6亿元，各项贷款余额达3485.02亿元，各项存、贷款余额位居安徽省银行业金融机构第yi位。

　　为更好地服务于广大客户，现因业务发展需要，安徽省农村信用社联合社面向社会公开招聘派遣制客服人员60人。

　　一、招聘条件

　　(一)国民教育系列国家统招的全日制大学专科及以上学历的历届毕业生，所学专业原则上以金融、经济、法律、计算机、中文等相关专业为主;

　　(二)年龄在25周岁以下(1989年1月1日以后出生),有银行或客户服务从业工作经验者，年龄可适当放宽;

　　(三)品貌端庄，普通话发音标准、吐字清晰并达到普通话二级甲等标准;

　　(四)具有较强的语言表达能力、学习能力和良好的心理承受能力;

　　(五)具有良好的客户服务理念、较强的市场营销能力和沟通协调能力;

　　(六)熟练使用办公软件，获得全国计算机等级考试一级证书或汉字录入速度60字/分钟以上;

　　(七)身体健康，能适应夜班工作制度，无不适应该项工作的疾病;

　　(八)有银行或客户服务从业经验者优先。

　　二、主要工作内容

　　(一)通过96669电话服务热线为客户提供24小时业务咨询、辅助交易、疑难解答、客户回访等专业金融话务服务。

　　(二)电话受理全省农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社的银行业务咨询、系统故障报告，进行电话回访等。

　　(三)运行值班操作，监控并记录全省农村商业银行、农村合作银行、农村信用联社的综合业务网络系统运行状况等。

　　三、薪酬待遇及社会保险

　　工资薪酬福利按照现行客服人员待遇执行，月工资收入2200元(含绩效考核)，同时享受有关福利待遇，依法办理养老、医疗等社会保险。

　　四、工作地点及用工形式

　　工作地点：合肥市

　　用工形式：通过安徽兴皖人才服务中心实行劳务派遣制。

　　五、报名方式

　　下载填写附件，并携带身份证、学历证书、普通话等级证书和计算机相关证书原件及复印件2份，近期2寸免冠同底彩照2张，于2月13日至2月19日前往马鞍山路509号省政务大厦A区省人才服务中心三楼13-15号窗口报名。

　　其中2月19日周三上午9：00—11：00在省人才市场现场报名。

　　附件：安徽兴皖人才服务中心招聘登记表.doc

　　2014年2月12日